Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Como Funciona:

Prazos:

O prazo para troca por defeito é de 30 dias a contar da data de recebimento e por arrependimento da compra por 7 dias. 

Condições do Produto:

Para realizarmos a troca ou devolução por arrependimento o produto devera estar com a embalagem original, sem riscos,sem sinal de quebra,trinco ou com cola.

Processo de Solicitação:

Para realizar a troca ou devolução entre em contato com o nosso canal de atendimento ao cliente atráves do whatsapp 11 91755-3927 ou pelo e-mail contato@planetacell.online.

Opções de Troca/Devolução:

Nos casos de troca por defeito substituimos a peça por outra igual e não havendo esta possibilidade realizamos o reembolso tanto para troca como para devolução.

Custos de Envio:

O custo de envio por defeito é nosso. Nos casos de devolução por arrependimento é do cliente. 

Peças em garantia que apresentaram defeitos: 

Análise do Produto:

Em caso de defeito, o produto passará por análise técnica ao chegar e retornamos em 24 horas, antes da troca ou reembolso.

Arrependimento:

Você tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para se arrepender da compra e solicitar a devolução do valor pago.

Defeito:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar a troca.

Produto Avariado:

Se você receber o produto com alguma avaria (embalagem danificada), recuse o recebimento no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente.

Importante:

Guarde sempre a nota fiscal da sua compra. Ela será necessária para qualquer troca ou devolução.
Leia atentamente a descrição dos produtos antes de efetuar a compra.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Contato:

Nossos Canais de atentimento 
WhatsApp 11 91755-3927
E-mail contato@planetacell.online 
E no stie www.planetacell.online temos um botão de whatsapp clique e fale com o suporte ao cliente,